Point Ecoute Santé Insertion

Nom de l'action n°1 : Accompagnement individualisé Psychologue – Intervenante sociale

Période de réalisation : Janvier à décembre 2025

Capacité d'accueil :

• 40 personnes accompagnées individuellement par les intervenantes sociales du Pôle Soutien et Accès à la Santé ;

• 20 personnes bénéficiant d'un accompagnement psychologique.

Au total, entre 45 et 50 personnes sont accompagnées dans le cadre de cette action.

Territoire d'intervention :

Les permanences sont assurées sur l'ensemble du territoire du Gard Rhodanien :

• Maison de la Justice et du Droit (MJD) ;

• Point Relais Emploi de Roquemaure ;

• CCAS de Pont-Saint-Esprit.

Des visites à domicile peuvent également être réalisées lorsque la situation de la personne le nécessite.

Objectifs du dispositif

Le Point Écoute Santé constitue une passerelle entre les personnes en parcours d'insertion sociale ou professionnelle et les dispositifs de santé. Il s'adresse aux personnes rencontrant des difficultés de santé, qu'elles soient physiques, psychiques ou administratives, constituant un frein à leur insertion.

Grâce à la complémentarité entre une intervenante sociale et une psychologue, le dispositif propose un accompagnement global, individualisé et de proximité permettant de restaurer l'accès aux soins, de lever les freins à l'insertion et de favoriser la remobilisation des personnes.

Déroulement de l'accompagnement

L'action s'articule autour de trois axes complémentaires.

Les professionnels accueillent les personnes orientées par les partenaires du territoire ou venant spontanément solliciter un accompagnement. Un premier travail de repérage permet d'identifier les difficultés de santé susceptibles de compromettre le parcours d'insertion sociale ou professionnelle.

À partir d'un diagnostic social et santé partagé, un accompagnement personnalisé est proposé dans une temporalité adaptée aux besoins de la personne.

Cet accompagnement vise notamment à :

• favoriser l'accès aux soins et aux droits ;

• accompagner les problématiques de santé en lien avec la perte ou la reprise d'activité ;

• soutenir la construction du parcours d'insertion professionnelle en tenant compte des capacités, des besoins et des problématiques de santé ;

• renforcer la mobilisation et l'autonomie de la personne dans son parcours.

À l'issue de l'accompagnement, un relais est organisé vers les dispositifs de droit commun ou les partenaires spécialisés afin d'assurer la continuité de la prise en charge et la poursuite du parcours d'insertion.

Rôle des intervenantes sociales

Les intervenantes sociales assurent un accompagnement renforcé auprès d'un public souvent éloigné du système de santé et confronté à des situations de grande vulnérabilité.

Leurs principales missions sont notamment :

• réaliser un diagnostic social et santé ;

• accompagner l'ouverture ou le maintien des droits (Complémentaire Santé Solidaire, mutuelle, MDPH, AAH, RQTH…) ;

• faciliter l'accès aux soins en prenant les rendez-vous, en assurant un accompagnement physique lorsque cela est nécessaire et en favorisant le maintien dans le parcours de soins ;

• prévenir les situations de désinsertion sociale et professionnelle ;

• orienter les bénéficiaires vers les dispositifs d'insertion adaptés ;

• développer et animer un réseau partenarial avec les acteurs sanitaires, sociaux et de l'insertion ;

• participer aux réunions de coordination avec les partenaires.

Rôle de la psychologue

La psychologue intervient en complémentarité avec les intervenantes sociales en proposant des entretiens individuels aux bénéficiaires identifiés.

Son intervention permet :

• d'offrir un espace d'écoute, de soutien et de parole aux personnes en souffrance psychique ou en situation de mal-être ;

• d'évaluer l'impact des difficultés psychologiques sur le parcours d'insertion sociale et professionnelle ;

• d'identifier les freins liés à la santé mentale à partir des diagnostics réalisés par les travailleurs sociaux ;

• d'orienter, lorsque cela est nécessaire, vers les structures de soins spécialisées.

Son accompagnement, qui ne relève pas d'une prise en charge thérapeutique, contribue à restaurer la confiance, favoriser la remobilisation et soutenir les capacités d'engagement des personnes dans leur projet d'insertion.

Finalité de l'action

En mobilisant conjointement les compétences sociales et psychologiques, ce dispositif propose une réponse globale aux problématiques de santé qui entravent les parcours d'insertion. Il favorise un meilleur accès aux soins, renforce les capacités d'autonomie des bénéficiaires et sécurise leur parcours vers l'insertion sociale et professionnelle grâce à une coordination étroite avec les partenaires du territoire.