Médiateurs au service de l'inclusion numérique dans les bureaux de Poste
Interventions au sein des bureaux de Poste situés dans les QPV afin d’accompagner les clients vulnérables. Les médiateurs régulent les flux, préviennent et désamorcent les situations conflictuelles et accompagnent dans les démarches d'accès au droit.
Informations clés
Le public concerné
- Tous publics
Les critères d’admission
- Uniquement QPV ou ZRR
Lieu d’accueil
Fréquence et horaires
Tous les jours en bureau de PostePérimètre géographique
Hauts-de-SeineFrais à charge
Description du service
Promévil est engagée sur la question de la fracture numérique. Nos médiateurs interviennent au sein des bureaux de Poste situés dans les quartiers prioritaires des Hauts-de-Seine afin d’accompagner les clients dit vulnérables par la Poste. Les médiateurs régulent les flux au sein des agences, préviennent et désamorcent les situations conflictuelles et accompagnent les clients dans leurs démarches d’accès au droit.
Ce dispositif mis en place par la Direction du Réseau La Poste des Hauts-de-Seine a pour but de favoriser les échanges et de simplifier la vie des clients. En appui des postiers, des médiateurs de l’association Promévil interviennent du lundi au samedi dans ces 10 bureaux de poste des Hauts-de-Seine.
*Lien vers la vidéo de présentation : *https://youtu.be/RYm0LDDSQDU
* Lien vers le site de la Poste : *Hauts-de-Seine : 10 bureaux se mettent au service de l'inclusion numérique | La Poste Groupe
Promévil est engagée sur la question de la fracture numérique. Nos médiateurs interviennent au sein des bureaux de Poste situés dans les quartiers prioritaires des Hauts-de-Seine afin d’accompagner les clients dit vulnérables par la Poste. Les médiateurs régulent les flux au sein des agences, préviennent et désamorcent les situations conflictuelles et accompagnent les clients dans leurs démarches d’accès au droit.
Ce dispositif mis en place par la Direction du Réseau La Poste des Hauts-de-Seine a pour but de favoriser les échanges et de simplifier la vie des clients. En appui des postiers, des médiateurs de l’association Promévil interviennent du lundi au samedi dans ces 10 bureaux de poste des Hauts-de-Seine.
*Lien vers la vidéo de présentation : *https://youtu.be/RYm0LDDSQDU
* Lien vers le site de la Poste : *Hauts-de-Seine : 10 bureaux se mettent au service de l'inclusion numérique | La Poste Groupe
Les démarches à réaliser
Pour les professionnels de l’accompagnement
- Orienter votre bénéficiaire via le formulaire DORA
- Nous envoyer un e-mail
- Nous téléphoner
Pour les particuliers
- Se présenter
- Nous envoyer un e-mail
- Nous téléphoner
- Orientation par un professionnel
Autres informations
Thématiques et besoins associés
- Difficultés administratives ou juridiques : Accompagnement aux démarches administratives
- Numérique : Acquérir un équipement, Accéder à des services en ligne, Maîtriser les fondamentaux du numérique
- Remobilisation : Bénévolat et action citoyenne