Médiation numérique / Apprendre à réaliser ses démarches.

Formations personnalisées individuelles.

• Bases informatiques : maîtriser l'utilisation le clavier et la souris, utiliser les applications et en tirer parti pour gagner du temps, créer, modifier et enregistrer des documents et dossiers.

• Utiliser la messagerie électronique (courriel) en sécurité : créer et paramétrer un compte de courriel, créer des dossiers et classer ses courriels / mails, rédiger et envoyer un courriel / mail avec ou sans pièce jointe, répondre à ses mails, distinguer les mails fiables des mails frauduleux, adopter les bons réflexes de protection contre les arnaques.

• Effectuer ses recherches sur Internet de manière sécurisée : différencier et utiliser les différents navigateurs, utiliser les moteurs de recherche efficacement, distinguer les sites fiables et institutionnels, reconnaître les arnaques et s'en prémunir.

• Réaliser ses démarches en ligne : créer et accéder à son espace sur les différents sites institutionnels et services personnels, réaliser différentes démarches, communiquer avec les administrations et suivre ses demandes ou dossiers via son espace sécurisé.

• Communiquer en ligne en sécurité : créer son profil et échanger en visioconférence, communiquer via une messagerie instantanée (Messenger, WhatsApp…), échanger des documents ou photos avec ses interlocuteurs, de manière sécurisée.