Association de Médiation Sociale

Médiation accès aux droits et services

Les usagers ont la possibilité d’être accompagnés sur plusieurs volets : Santé, Social - Famille, Logement, Energies et fluide, Etat civil, Assurances, Impôts, Banque….pour :

• Aider à la compréhension et à la constitution de dossiers administratifs, à la rédaction de courriers, a l’accompagnement aux démarches dématérialisées…,

• Permettre l’accès, le maintien et le renouvellement des droits,

• Trouver une solution pour améliorer une situation et orienter vers les services compétents.

Conseils budget

• Explication et aide à la compréhension des factures,

• Conseils et accompagnement pour trouver les moyens adaptés au règlement des factures,

• Recherche de solutions en cas de difficultés de paiement

• Conseils pour mieux et moins consommer

• Aide à la gestion du budget familial

• Accompagnement à la procédure de surendettement

Conseils logement

Conseil et information pour toutes les questions liées au logement : aide à la constitution de dossier de logement social, information sur le DALO, médiation bailleurs…

Prévention et lutte contre la précarité énergétique

Aide personnalisée en lien avec des distributeurs et fournisseurs d’énergie et d’eau.

• Information sur les droits au chèque énergie

• Explication et aide à la compréhension des factures,

• Conseils et accompagnement pour trouver les moyens adaptés au règlement des factures

• Recherche de solutions en cas de difficultés de paiement, prévenir les coupures,

• Aide pour les démarches de mise en service, de résiliation,

• Conseils pour mieux et moins consommer (protéger l’environnement, réduire ses factures et utiliser l’énergie en toute sécurité).

• Orientation vers les acteurs sociaux, les partenaires solidaires…

• Visites à domicile possibles sous conditions (SLIME)