Médiatrice santé

La médiatrice en santé est compétente et formé à la fonction de repérage, d’information, d’orientation, et d’accompagnement temporaire. Elle a une connaissance fine de son territoire d’intervention, des acteurs et des publics.

Les médiateurs en santé ont une mission à double visée :

1. Aller à la rencontre des personnes les plus éloignées du soin pour rétablir le contact, s’assurer de leurs droits fondamentaux à la Sécurité sociale et les orienter, y compris en les accompagnant parfois physiquement vers les professionnels de santé ;

2. Soutenir la démarche de promotion de la santé afin que les personnes retrouvent une autonomie et apprennent à « prendre soin d’elles » via des actions collectives thématiques.

Les personnes accompagnées par le médiateur en santé sont considérées comme éloignées des systèmes de prévention et de soins et présentent un ou plusieurs facteurs de vulnérabilité :

• problème de compréhension (illettrisme, illectronisme, allophonie, niveau de littératie en santé),

• difficultés financières,

• isolement social ou géographique,

• stigmatisation et mauvaises expériences avec le système de santé au cours de la vie, discriminations, etc.