□ Démarches administratives numériques, création d'espaces sur sites administratifs, prise de rendez-vous administratifs □ Compréhension de documents (traductions/ rédaction de courriers, renseignements de dossiers) □ Demandes de services de photocopie et impressions, fax
Informations clés
Le public concerné
- Tous publics
Les critères d’admission
Aucun critère d’admission spécifiqueLieu d’accueil
Fréquence et horaires
Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et 14h à 17h30Périmètre géographique
CA Carcassonne AggloDurée de la prestation
27 heure(s) sur 46 semaine(s), soit 1242 heure(s) au total
Frais à charge
Description du service
L'accueil et ses agents sont très identifiés par les personnes du quartier. Un véritable lien de confiance s'est créé entre les agents d'accueil et les habitants.
Ce service répond à un besoin de service de proximité pour des personnes peu mobiles ou illettrées. C'est aussi un espace d'écoute pour la population. Plusieurs types de demandes sont recensés :
□ Démarches administratives numériques, création d'espaces sur sites administratifs, prise de rendez-vous (MSA, Préfecture, CAF, Carsat…)
□ Compréhension de documents (traductions/ rédaction de courriers, renseignements de dossiers et formulaires administratifs)
□ Demandes de services tels que photocopies, fax et impressions de documents
Les actes d'accueil profitent en premier lieu à des personnes connaissant l'association et résidant sur le quartier d'intervention de Couleurs Citoyennes. De nombreuses personnes vivant dans d'autres secteurs se rapprochent également de notre service. Bouche à oreille et orientation par des professionnels permettent aussi aux demandeurs et demandeuses de connaitre notre association.
L'accueil et ses agents sont très identifiés par les personnes du quartier. Un véritable lien de confiance s'est créé entre les agents d'accueil et les habitants.
Ce service répond à un besoin de service de proximité pour des personnes peu mobiles ou illettrées. C'est aussi un espace d'écoute pour la population. Plusieurs types de demandes sont recensés :
□ Démarches administratives numériques, création d'espaces sur sites administratifs, prise de rendez-vous (MSA, Préfecture, CAF, Carsat…)
□ Compréhension de documents (traductions/ rédaction de courriers, renseignements de dossiers et formulaires administratifs)
□ Demandes de services tels que photocopies, fax et impressions de documents
Les actes d'accueil profitent en premier lieu à des personnes connaissant l'association et résidant sur le quartier d'intervention de Couleurs Citoyennes. De nombreuses personnes vivant dans d'autres secteurs se rapprochent également de notre service. Bouche à oreille et orientation par des professionnels permettent aussi aux demandeurs et demandeuses de connaitre notre association.
Les démarches à réaliser
Pour les professionnels de l’accompagnement
- Orienter votre bénéficiaire via le formulaire DORA
- Via notre propre formulaire en ligne/site internet
- Nous envoyer un e-mail
- Nous téléphoner
Pour les particuliers
- Se présenter
- Faire une demande
- Nous envoyer un e-mail
- Nous téléphoner
- Orientation par un professionnel
Autres informations
Thématiques et besoins associés
- Difficultés administratives ou juridiques : Accompagnement aux démarches administratives
- Lecture, écriture et calcul : Maîtriser le français
- Numérique : Accéder à des services en ligne