Le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) du Gard

Le SIAO comporte 3 volets :

1) urgence : plateforme de Premier Accueil, le 115 est le numéro d'Urgence Sociale. L’appel au 115 est totalement gratuit, d’un poste fixe ou d’un portable, et possible tous les jours de l’année, y compris les week-ends et jours fériés, 24h/24. Ce numéro d’urgence peut être composé par la personne en demande, un professionnel ou toute personne témoin d’une situation de vulnérabilité. Les écoutants évaluent la situation, informent et, au besoin, orientent sur les dispositifs (hébergements d'urgence, mise à l'abri hôtelière) et services d’urgence sociale. Un lien avec les différents organismes tels que le SAMU Social, les équipes mobiles, les services sociaux ou les associations peut être proposé et mis en place par le volet urgence du SIAO.

2) insertion/logement accompagné : un panel de dispositifs proposant une place d'hébergement/logement temporaire, mobilisables selon la trajectoire de la personne en demande, son expérience, ses forces et ses besoins d'accompagnement, via une demande SIAO.

3) logement : accès prioritaire au parc social (SYPLO) sous réserve d'éligibilité et/ou mesures d'accompagnement pour soutenir l'accès ou sécuriser le maintien dans le logement, via une demande SIAO.

Les missions du SIAO :

• Centraliser les demandes d’insertion, d’hébergement et de logement accompagné pour simplifier les démarches, assurer la régulation des orientations.

• Organiser l’observation sociale afin d’identifier les besoins, les disparités et d’analyser la couverture territoriale.

• Assurer la coordination des acteurs locaux pour créer une collaboration entre tous les acteurs de l’accueil, de l’hébergement et du logement (AHI).

• Connaître l’ensemble de dispositifs/organismes existant sur le département relatif au logement et à l’habitat afin de proposer une orientation adaptée aux situations des personnes.

• Informer et sensibiliser les partenaires et les personnes en demande sur le SIAO.

• Former les partenaires au logiciel SI_SIAO.

• Identifier les personnes en demande de logement.

• Instruire les dossiers DAHO pour les commissions de médiation.

Parmi une équipe pluridisciplinaire, 1 Référent Emploi-Logement. Son intervention s’inscrit en transversalité sur l’ensemble des volets du SIAO.

Principal interlocuteur des professionnels de l’emploi pour la question de l’accès à l’hébergement et au logement, ses missions concrètes visent à :

• Aller vers et s’intégrer comme un acteur ressource dans le réseau pour l’emploi afin de sensibiliser et former les professionnels sur les questions d’accès à l’hébergement et d’accès ou maintien dans le logement. A ce titre, le référent SIAO doit se faire connaître et présenter son offre de services aux nombreux acteurs impliqués dans les parcours de retour à l’emploi. Il intervient en lien et en soutien des acteurs de l’insertion dans le repérage précoce de situations d’insécurité ou d’absence de logement justifiant la saisine du SIAO.

• Etre présent sur sollicitation, aux entretiens avec le Référent de Parcours vers l’emploi. Autant que de besoin, il pourra également organiser des permanences d’informations dans les lieux où se déroulent des actions collectives (exemples : sessions de formation, information, ateliers).

• Faire le lien avec les travailleurs sociaux de droit commun lorsque la personne est connue des services sociaux de proximité. A défaut, mettre en place les passerelles utiles à l’accompagnement social.

• Conseiller et soutenir dans leur parcours résidentiel, les allocataires du RSA inscrits dans les dispositifs « agir pour son avenir professionnel » et « accompagnement global » et les demandeurs d’emploi inscrits à France Travail. Il travaillera en lien étroit avec ces derniers et avec les services sociaux de droit commun.

• Favoriser l’expression des besoins essentiels de première nécessité et orienter la personne vers les associations ou acteurs adaptés (exemples : besoins de secours alimentaires, d’accès aux services d’hygiène, bagagerie, coffre-fort numérique etc.).

• Orienter vers une solution rapide ou travailler en partenariat une solution qui incite la personne à investir son accompagnement socio-professionnel et à préparer sa sortie pour une solution d’emploi et de logement.