L’accueil, information, orientation et accompagnement

L’accueil, information, orientation et accompagnement :

- L’accueil : inconditionnalité, lieu-ressource pour le territoire, diagnostic des situations ;

- L’information : information généraliste et information spécifique au public moins de 30 ans sur le territoire de la Mayenne.

o L’information peut être individuelle. Elle est alors individualisée et sur-mesure en fonction de la situation du ménage et des ressources du territoire ;

o L’information peut être collective. Elle sert dès lors à répondre à des questions d’ordre général et/ou à initier une démarche de conseil logement individualisée. L’information collective est également un outil partenarial permettant de créer des liens, des projets permettant de répondre à un public spécifique.

- L’orientation : s’appuie sur le diagnostic logement. Elle se fait en interne (accompagnement au projet logement) ou vers des partenaires adaptés sur le territoire. Dès lors, l’orientation est sur-mesure vers des dispositifs d’hébergement ou de logement adaptés ou bien vers d’autres partenaires en fonction de la situation et de la demande du ménage.

- L’accompagnement au projet logement permet la construction du projet logement avec le ménage (aspirations, besoins, budget, temporalités, etc.). Il s’ancre dans l’accompagnement individualisé, dans la recherche d’une solution logement, d’hébergement ou dans le maintien en fonction des besoins exprimés. L’accompagnement s’exerce également à travers la connaissance et l’ouverture des droits nécessaire à la recherche, l’accès ou au maintien dans le logement.